近日，耒阳市医保局推出10项服务便民措施，积极打造“服务优质、作风优良、环境优美”的“三优”医保政务服务，不断提升医保经办窗口服务质量和规范管理水平，为人民群众及企业带来更好的医保政务服务体验感、获得感和幸福感。
10项服务便民措施主要从靠前服务、简化服务、创新服务等方面发力，营造快捷、高效、规范、透明的政务服务体系。
靠前服务，即所有医保政策利用“耒阳医保”微信公众号公开发布，遇政策调整及时更新，便于参保群众知晓；办理程序公开，方便群众办事，接受社会监督。
简化服务，重在提高政务服务效能，包括“一次性”告知制、首问负责制和首办负责制以及业务受理快速通道制。
创新服务，主要体现在常规事项即时服务制、复杂事项承诺服务制、重要事项报告协调服务制、经办服务岗位AB角工作制、承诺提示和责任追究制。
此外，在受理窗口设立评价按键、局机关设立监督举报电话4231133，由前来办事人员对受理窗口或机关工作人员进行评议和监督。（记者 陈娟）
一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：陈平放
责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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